Poľská Komisia pre finančný dohľad (KNF) uložila spoločnosti XTB pokutu 20 miliónov zlotých. Rozhodnutie vydala 30. marca 2026 a zverejnila ho 13. apríla. Regulátor firme vytýka, že v rokoch 2022 až 2023 nedostatočne posúdila, či klienti skutočne chápali riziká investičných služieb a finančných nástrojov, chybne vymedzovala cieľové skupiny produktov, nedostatočne opisovala možné strety záujmov spojené s publikáciou zoznamu HOT a klientom aj potenciálnym klientom odovzdávala neúplné či zavádzajúce informácie o nástrojoch a o rizikách kontraktov na vyrovnanie rozdielu, teda CFD.
Obsah článku – XTB čelí problémom:
- Nová pokuta od poľského dohľadu
- XTB čelí problémom – Nejde o prvú sankciu v Poľsku
- Francúzsko: pokuta za reklamu, klientske dotazníky aj technický incident
- XTB čelí problémom – Zásah prišiel aj mimo Európu
- Problém riešil aj poľský úrad na ochranu spotrebiteľa
- Ďalšie kontroly pokračujú v niekoľkých krajinách
- XTB čelí problémom – Firma ďalej rieši aj klientske žaloby
Nová pokuta od poľského dohľadu
KNF v odôvodnení uviedla, že používaná metodika dotazníkov MiFID neumožňovala spoľahlivo vyhodnotiť, či má klient dostatočné vedomosti a skúsenosti na obchodovanie s riskantnějšími a zložitejšími produktami. Podľa regulátora sa tak mohlo stať, že aj ľudia bez skutočnej skúsenosti s CFD dostávali informáciu, že sú pre nich tieto nástroje adekvátne.
Ďalšia výtka smerovala na spôsob nastavovania cieľových skupín. XTB síce formálne rozlišovala viac kategórií investorov, ale používala pre nich v praxi rovnaké kritériá, bez toho aby dostatočne zohľadnila zložitosť jednotlivých produktov a súvisiace riziká.
Poľský dohľad súčasne upozornil aj na možný konflikt záujmov u zoznamu HOT, teda nástrojov zvlášť zdôrazňovaných klientom. Podľa KNF interná politika firmy neumožňovala investorom dostatočne rozpoznať, ako funguje algoritmus výberu týchto instrumentov a či nie sú zvýhodňované produkty s vyšším spreadom, a teda aj potenciálne vyšším výnosom pre samotné spoločnosti. Regulátor zároveň vytkol XTB aj nedostatočne podrobné informovanie o všetkých rizikách spojených s CFD, čo podľa neho mohlo obmedziť schopnosť klientov robiť informované investičné rozhodnutia.
Samotná firma podľa vyjadrenia zaslaného agentúre PAP rozhodnutie analyzuje a zvažuje ďalšie právne kroky. Zároveň uviedla, že sa spor týka predovšetkým procesu určovania cieľových skupín a onboardingu nových klientov, vrátane registračného formulára používaného od januára 2022 do septembra 2023.
Mohlo by Vás zaujímať: Ako si vybrať správnu burzu na obchodovanie svojich kryptomien?
XTB čelí problémom – Nejde o prvú sankciu v Poľsku
Súčasná pokuta nie je prvou významnou sankcou, ktorú XTB v Poľsku dostala. Už v septembri 2018 oznámila spoločnosť v regulačnom hlásení, že jej KNF uložila pokutu 9,9 milióna zlotých kvôli porušeniu pravidiel pri poskytovaní maklérskych služieb. Firma vtedy uviedla, že s rozhodnutím nesúhlasí a odvolá sa.
Spor ale neskončil v jej prospech. KNF neskôr informovala, že poľský Najvyšší správny súd 28. februára 2023 kasačnú stížnosť XTB zamietol a pôvodná sankcia tak obstála aj po súdnom preskúmaní. Podľa dohľadu firma v rokoch 2014 až 2015 nekonala v najlepšom záujme klienta.
Francúzsko: pokuta za reklamu, klientske dotazníky aj technický incident
Ďalšia potvrdená peňažná sankcia prišla z Francúzska. Tamošná Autorité des marchés financiers (AMF) v novembri 2021 oznámila, že disciplinárny orgán udelil spoločnosti X-Trade Brokers Dom Maklerski varovanie a pokutu 300 tisíc eur za porušenie profesných povinností v súvislosti s činnosťou jej francúzskej pobočky.
AMF uviedla, že firma porušila zákaz niektorých propagačných správ k CFD, časť reklám neobsahovala dostatočne viditeľné upozornenie na riziko straty kapitálu, dotazník na posúdenie vedomostí a skúseností klientov bol nedostatočný a spoločnosť nesprávne mení kategorizáciu klientov. Regulátor jej vytkol tiež to, že klientov neinformovala o technickom incidente na platforme, hoci mohol byť významný pre riadne vykonávanie pokynov.
XTB čelí problémom – Zásah prišiel aj mimo Európu
Mimo Európu je verejne doloženým zásahom napríklad postup brazílskej Komisie pre cenné papiere CVM. Tá v máji 2023 v deklaračnom akte uviedla, že XTB International Limited nie je oprávnená získavať klientov s bydliskom v Brazílii ani pôsobiť ako sprostredkovateľ obchodov s cennými papiermi.
Regulátor súčasne nariadil okamžité zastavenie akejkoľvek priamej alebo nepriamej verejnej ponuky investičných príležitostí brazílskym rezidentom. Za porušenie tohto príkazu upozornil na možnosť dennej pokuty vo výške 1 000 brazílskych realov, a to bez újmy na prípadnej zodpovednosti za skoršie konanie.
Čítajte ďalej: Anycoin recenzia
Problém riešil aj poľský úrad na ochranu spotrebiteľa
Vedľa pokút a zásahov kapitálových dohľadov riešila XTB aj spor s poľským úradom na ochranu hospodárskej súťaže a spotrebiteľa UOKiK. Z výročnej správy spoločnosti za rok 2023 vyplýva, že úrad spochybnil dve ustanovenia obchodných podmienok ako možné nepovolené zmluvné klauzuly. Rozhodnutie z decembra 2023 firme uložilo tieto ustanovenia zmeniť, zverejniť obsah rozhodnutia, osloviť dotknutú skupinu klientov a poskytnúť náhradu s úrokmi tým, ktorých reklamácie boli na základe sporných ustanovení zamietnuté. Pokuta v tomto prípade uložená nebola a spoločnosť uviedla, že sa proti rozhodnutiu nehodlá odvolať.
Ďalšie kontroly pokračujú v niekoľkých krajinách
Z verejných správ XTB zároveň vyplýva, že problémy firmy nie sú obmedzené len na právoplatne uložené sankcie. V správe za prvý štvrťrok 2025 spoločnosť uviedla, že jej českú pobočku kontrolovala Česká národní banka a firma obdržala neprávomocné rozhodnutie o pokute 2 milióny korún, proti ktorému podala odvolanie.
Súčasne opisala aj ďalšie regulačné preverky – kontrolu poľského dohľadu, po ktorej zavádza následujúce odporúčania, audit belizskej dcérskej spoločnosti XTB International Limited zo strany tamného IFSC, audit španielskeej pobočky kvôli zhode s pravidlami AML, prebiehajúcu daňovú kontrolu v Poľsku a tiež kontrolu portugalskej pobočky zo strany tamného trhu cenných papierov.
XTB čelí problémom – Firma ďalej rieši aj klientske žaloby
Vedľa regulačných konaní zostávajú vo hre aj civilné spory. XTB v správe za prvý štvrťrok 2025 uviedla, že celková hodnota nárokov vznesených voči spoločnosti a firmám v skupine činila zhruba 16,3 milióna zlotých. Z toho osem konaní sa týkalo klientskych nárokov v súhrnnej výške približne 13,4 milióna zlotých.
Už vo výročnej správe za rok 2023 spoločnosť podrobnejšie opisala okrem iného spor o údajne nedostatočné uplatnenie bezpečnostných opatrení, kvôli ktorému mal klient utrpieť škodu. Firma tieto tvrdenia odmietla a uviedla, že súd prvej inštancie žalobu zamietol, zatiaľ čo žalobca sa odvolal.
Nenechajte si ujsť: MadisonSix
